Заблокировали счёт

Был утрачен пароль от счёта 288992, но на терминале сохранён и я мог входить в него. Сегодня утром заходил на площадку а именно на свой счёт 288992 и там было больше 70$, я отправил запрос для востановления пароля т.к. хотел вывести немного. Получив письмо с новым паролем сразу начались проблемы - теперь я немогу войти ни под старым паролем, ни под новым, сервис выдаёт ошибку либо неверные параметры, либо неверный счёт. В чём дело, что происходит, где мой счёт с рефералами и мои деньги ?

 

Прошу прощения за нетерпеливость, всё в порядке.