Ошибки при переходе на второй этап.

Тема в разделе "Инвестиционная программа", создана пользователем FXstart Admin, 25 июн 2012.

  1. FXstart Admin

    FXstart Admin Administrator Команда форума

    За последнюю неделю (13 - 22 числа) примерно 10% клиентов не удалось перейти на второй этап (около 30 человек). К сожалению, мы не придавали этому значения, считая что проблемы на стороне клиентов - так им и писали, но в пятницу количество писем достигло 15 и мы обнаружили ошибку. Она должна быть исправлена сегодня.

    Просьба завтра (во вторник) всем, кто не был переведен на второй этап сделать следующее:
    1) Проверить зачислились ли деньги на счет второго этапа
    2) Проверить зачислились ли деньги на реальный счет.
    3) Если нет, то запросить перевод еще раз.
    4) Если выдается ошибка, то прислать скрин ошибки на мой мейл и указать:
    Номер реального счета
    Номер счета на первом этапе
    Номер счета на втором этапе
    Сколько денег должно быть перечислено на реальный счет.

    В крайнем случае я переведу всех вручную.
     
    turbodizel, Серёня и Interesting нравится это.
  2. Nurik

    Nurik А вот и я !

    Я перешел на второй этап но деньги не поступили т.е. инвест счет пусто и прибыль с 1-го этапа нету
    Мой номер реального счета 266818
    Мой номер счета 1-го этапа 3010411
    Мой номер счета 2-го этапа 3600785

    При повторном переходе выдает ошибку "По указанному счету уже осуществлялся переход на следующий этап."
     
  3. Interesting

    Interesting Я тут не случайно

    Завтра попробуйте еще раз, если все будет так как вы указали тут, следует написать на boss@fxstart.org

    Т.е. если завтра при подачи запроса будет ошибка, пишем письмо, в котором в вашем случае следует указать
    следующую инфу
    PS
    К письму обязательно нужно приложить скрин с ошибкой
     
    Последнее редактирование модератором: 25 июн 2012
  4. Goddess_Bastet

    Goddess_Bastet Новичок форума

    Переход не случился....
     
  5. Angel

    Angel Знаток

  6. Interesting

    Interesting Я тут не случайно

    1. Номера счетов укажите, если не трудно.
    Вы уже перешли на второй этап?

    2. Обычно такая картинка наблюдается в двух случаях:
    а. История не подгружена и по этой причине на графике нечего отображать.

    Напомню, что история в МТ4 хранится отдельно по каждому ТФ, а в МТ5 минутками за разные годы.

    б. Счет заблокирован или в списке валют нет той по которой открыт график.

    Наличие валюты можно легко проверить в "обзоре рынка".
    Если говорить про инвестиционную программу, то после перехода на новый этап старые счета блокируются.
     
    Последнее редактирование модератором: 26 июн 2012
  7. Angel

    Angel Знаток

    номер счета: 3012382
    нет я еще не перешел на второй этап.
    -в списке символов вообще нет ничего и они не открываются в списке.
    - причина блокировки счета не понятна
     
  8. Interesting

    Interesting Я тут не случайно

    А запрос тут http://fxstart.org/invest/next-round/ делали?
    Если нет, пишем на boss@fxstart.org
     
  9. Goddess_Bastet

    Goddess_Bastet Новичок форума

    Проблема не ушла....
    инвест счёт:3010285
    торг.счёт266653
    Прибыль не зачислялась, переход не произошёл...
    Может не там смотрю..... Но на странице перехода на второй этап написано: По данному счёту уже совершается переход.... И так с 11 июня.....
     
  10. Interesting

    Interesting Я тут не случайно

    В саппорт или в администрацию писали?
     
  11. Goddess_Bastet

    Goddess_Bastet Новичок форума

    А сколько раз туда нужно написать чтобы ответили? вообще с 15 июня пишу. Сегодня уже дважды.... Сколько раз? Вы мне скажите, я просто сообщения продублирую чтоб меня заметили))))))))))
     
  12. Angel

    Angel Знаток

    ...нет, просто я не особо собирался переходить, но раз надо сейчас сделаю запрос :)
    Спасибо за помощь :)
     
  13. Interesting

    Interesting Я тут не случайно

    Просто у вас ситуация сильно похоже на блокировку счета после перехода.
    Запросите еще раз, если будут вопросы нужно будет написать на boss@fxstart.org и дать ссылки на посты в этой теме.
     
  14. Interesting

    Interesting Я тут не случайно

    инвест счёт:3010285
    торг.счёт266653

    А счет второго этапа какой?
     
  15. Goddess_Bastet

    Goddess_Bastet Новичок форума

    Я не знаю... У меня его нет.... Где глянуть? У меня выдаётся сообщение что по данному счёту совершается переход. Загрузить документы никак. Ничего не происходит вообщем...
     
  16. Interesting

    Interesting Я тут не случайно

    В личку напишите, постараюсь помочь чем смогу.
     
  17. belbitexno

    belbitexno Новичок форума

    здравствуйте не могут никак зачислить прибыль и 500 на инвест счет!!
    1.Сегодня вторник опять ничего не зачислили!
    2.При повторном переходе пишет:По указанному счету уже осуществлялся переход на следующий этап. Я так понимаю, что меня перевели, но деньги не зачисляют!
    3.мой первый инвест счет 3010687, второй - 3600703, мой счет - 267199 (этот счет уже пополнял)
    4.на boss@fxstart.org уже писал не раз!!!!!!!ответил ссылаясь на сбой отправили на форум!Мне еще раз писать????что делать?перейти не могу уже месяц!все время подождите 2 дня и так месяц=)
     
  18. Interesting

    Interesting Я тут не случайно

    Нужно написать на boss@fxstart.org и указать вот эту информацию
    К письму приложите скрин в виде графического файла с ошибкой, там где надпись "По указанному счету уже осуществлялся переход на следующий этап".
     
    belbitexno нравится это.
  19. belbitexno

    belbitexno Новичок форума

    Как этот скрин сохранить???
     
  20. Interesting

    Interesting Я тут не случайно

    При активном окне браузера на клавиатуре нажимаем "PrtScr/SysRq", на обычной клаве кнопка расположена выше "Insert".

    Далее идем в любой графический редактор, например в стандартный "Paint".
    Вставляем содержимое буфера сохраняем результат в файл.
     
    belbitexno нравится это.

Поделиться этой страницей