Не могу попасть в свой личный кабинет

пишет что якобы моего электронного ящика не существует, счет 31633

 

В каком регистре набирали название ящика?
Как давно сетом пользовались в терминале?
Если совсем не выходит стоит наверное скриншот выслать на почту администрации.

 

Несколько месяцев не заходил в терминал.Регистр строчные буквы.Терминал устарел, скачал новый установил, подключиться в терминале не смог.Такое ощущение, что мой счет и аккаунт ликвидировали по непонятной причине без предупреждения(((
А куда высылать скриншот администрации? На форуме они не бывают?

 

Ура! Хоть кого-то заинтересовала моя история...

Спойлер: Скриншоты

 

1.Почему меня никто не уведомил по электронной почте об предстоящей "архивации"?
2.Когда точно произошла "архивация" моего аккаунта?
3.Где на сайте fxstart можно прочитать про процедуру "архивации аккаунтов"?
4.Какова судьба моих баксов, которые были в момент архивации моего аккаунта на счете №31633?
5.Почему нельзя разархивировать мой аккаунт?

 

if I remember correctly it should be after 3 months

 

под малопонятным термином "архивация" я так подозреваю скрывается конфискация средств клиентов без объяснения причин т.е. банальное воровство?

 

В МТ4 архивация счетов проводится периодически, делается это для того чтобы уменьшить размер базы данных сервера.
Дело в том что архитектура МТ4 представляет собой 32-х разрядное приложение и там размер активной базы данных ограничен 4 Гб (список счетов, история сделок, история котировок и т.д).
Насколько я знаю архивации подлежат все счета которые не используются более 3-х месяцев и на которых менее 10 долларов, если на счете есть средства он может не использоваться в течении года (нужно уточнить по регламенту).
Реальные счета можно было восстановить войдя на сервер реальных счетов под действующими логином и паролем.
Демо-счета попавшие в архив не восстанавливаются.
На счет МОБИУСА не скажу, там нет информации по регламенту архивации, уточните если что в администрации.

Если у Вас были средства на реале до момента архивации - нужно обращаться в администрацию и согласовывать дальнейшие действия с ними.
Потребуются отчеты с балансом или иная подтверждающая наличие средств доказательная база.

 

Администрация ничего не делает для восстановления счета и аккаунта!
На счете было гораздо больше 10 долларов и естественно были открытые ордера.
Аккаунт и счет были уничтожены скорее всего самой администрацией, поэтому и нет никакой от них помощи...

 

Когда в последний раз заходили на счет? И к какому серверу подключались?

 

вот принтскрин попытки подключиться к ликвидированному администрацией счету 31633 в терминале МТ4

 

Вы не ответили на вопрос. Посмотрите последний лог файл успешного подключения. Когда это было и какой сервер?

 

Скорей всего того файла уже давно не существует.
Тут проще вспомнить будет когда последний раз после ФЕВРАЛЯ 2018 был успешный вход и на какой сервер/терминал.
Там была вроде миграция активных счетов с МТ4 на МОБИУС, если в тот момент счет был уже неактивен и находился в архиве то разобраться что и как будет очень сложно.
У меня самого несколько торговых счетов не пережили всего этого, хотя на момент вывода всех остатков средств рабочие счета были исправно доступны.
Сейчас я не торгую и даже не представляю что и как со счетами, может быть все уже давно в архиве.

 

Вот вам скриншот ответа на мое обращение в техподдержку. Есть смысл после такого ответа ковыряться в логах??? Архивация=присвоение средств трейдеров, что тут непонятного?

Спойлер: скриншот

я торговал на forexstart с июля 2008 года, ни разу не сливал, в этом году моему счету исполнилось бы 10 лет, но ДЦ решил без предупреждения конфисковать мои средства, маскируя этой некой архивацией. Я не знаю, что произошло с ДЦ, возможно они доживают последние деньки и поэтому им плевать уже на всё и вся, или сменилось руководство или еще что. Но надо быть очень наивным чукотским юношей, чтобы поверить в эту сказку про архивацию, после которой никаких следов не остается и выяснить ничего нельзя. Если вы продолжаете свято верить, что ваши средства в надежных руках, то ничего страшного. Немногие готовы учиться на чужих примерах.

 

Смысл есть. Компания должна вернуть вам деньги. Если это не удастся добиться, то хотя бы будет показано истинное состояние дел.

Что касается моей веры/не веры, то я в таких компаниях больше 100 долл. не держу даже при безупречной работе, а к forexstart у меня давнее негативное отношение.

 

Да всё тут понятно. Чтобы хоть изредка отдавать хоть какие-то копейки, необходимо их где-то брать. Например, украсть, как было сделано с моим счетом через его обнуление, или с Вашим, через "архивацию".

Посмотрел Ваш скриншот. Ничего там не поменялось, отвечает тот же самый жулик FXstart Admin, из которого и состоит эта "компания", и который пишет через черточки вместо запятых. Он и на форуме так пишет, пример прямо на этой странице: http://forum.forexstart.org/threads/ne-mogu-popast-v-svoj-lichnyj-kabinet.48370/#post-281438

 

У меня также конфисковали счет 206264, на котором были 30$, заработанные не только привлечением клиентов, но и реальной торговлей на Forex просто стерли без объяснения причин, месяц переписки с техподдержкой ничего не дал, деньги не вернули.